Interviu cu un ghid personal din Munchen
Mereu m-a interesat cum trăiesc oamenii și ce fac oamenii care s-au mutat să locuiască într-o altă țară. Și mai ales cei care sunt asociați cu călătoriile, deoarece acest subiect este hobby-ul meu imediat. Și atunci incidentul a oferit o ocazie de a discuta cu Alexei Usik, un ghid individual de limbă rusă din Munchen și Bavaria și de a-l intervieva. Site-ul său este www.vash-gid-v-bavarii.ru.
După aceea, m-am gândit că un astfel de job este o opțiune excelentă pentru unii bloggeri de călătorie care cunosc bine țările, orașele și obiceiurile localnicilor..
Alexey Usik
Alex, cum ai ajuns în Germania?
În 2000, familia soției mele a primit un apel pentru reședința permanentă în Germania. A apărut întrebarea: să te miști sau nu ... După ce cântărești totul «in spate», acestea. nivelul de trai și stabilitatea și «împotriva», acestea. învățământul meu superior rusesc în Germania și perspectiva creșterii «de la zero», cu toate acestea, pentru a salva familia, s-a decis mutarea.
Ce ai lucrat înainte de a deveni un ghid individual?
La sosire, eram în cea mai bogată și, după părerea mea, cel mai prosper pământ din Germania - Bavaria. Câteva luni mai târziu, după ce am soluționat toate documentele necesare, am început să lucrez într-o florărie și apoi am învățat să fiu șofer de camion și am primit un loc de muncă la o companie care livra alimente în case de îngrijire, grădinițe, spitale și hoteluri.
Ca tine «a reușit să» devine un ghid individual?
Livrând mâncare la hoteluri, am început din ce în ce mai mult să întâlnesc turiști vorbitori de limbă rusă din Rusia și țările fostei Uniuni Sovietice, care studiau hărți ale orașului și încercau să găsească excursii în jurul orașului și castelelor din Bavaria pe Internet (aproape fiecare hotel are colțuri cu computer și acces la Internet), au încercat să afle unde și cum să comande un transfer sau o excursie la Castelul Neuschwanstein etc. etc. În timpul festivalului berii - Oktoberfest, oamenii noștri căutau frenetic unde să obțină vouchere pentru a intra în cort.
Apoi, la serviciu, am început să merg pe aeroportul din München, care se află la 40 km de oraș, unde am urmărit o poză cu oameni care zboară din Rusia (Ucraina, Kazahstan etc.) la Munchen cu un transfer suplimentar către stațiunile de schi din Austria. , angajați taximetriști (care comunică cu pasagerii folosind gesturi și limba engleză stricată) și rezervați un transfer către Sölden, Ischgl, Mayrhofen, Kitzbühel și alte stațiuni.
În general, m-am uitat la toate și treptat a apărut și s-a dezvoltat în mine întrebarea: «Dar nu ar fi mai ușor pentru poporul nostru dacă apare o persoană care poate conduce un tur la Munchen cu ei în rusă în rusă? Du-i la încuietori? Odihnă-te pe lacurile Bavariei? Oferiți un transfer în Germania și în stațiunile de schi din Austria? Mai mult, mi-a plăcut întotdeauna să lucrez cu oameni ...».
Ți-a fost greu să te reîncerci, pentru că șoferul camionului și ghidul turistic sunt lucruri complet diferite?
M-am așezat la manuale, am împins zeci de cărți și publicații istorice; aproape în fiecare sfârșit de săptămână a luat mai multe din același oraș și excursii pe teren cu ghizi germani (atât turistici cât și individuali); Examinări pentru dreptul de implicare în acest tip de activitate și pentru transportul persoanelor; formalizat ca antreprenor privat; Am călătorit, am căutat și am făcut rute special pentru viitorii mei clienți care ar interesa un turist rus; mașini împrumutate etc..
Pot spune că mi-au luat aproape 2 ani să completez toate aceste detalii, ca să nu mai vorbim de costurile financiare și situațiile stresante..
Întotdeauna am vrut să știu care este diferența dintre ghizii individuali și agențiile de turism mari?
Unul dintre avantajele principale ale unei escorte individuale și excursii «masiv» - este exclusiv. Adică, o persoană înțelege și simte că totul este făcut NUMAI pentru el și merge pur și simplu din interesele și dorințele sale.
În niciun caz nu pot să merit meritele acelor excursii în masă oferite de companii mari. Această nișă de preț ar trebui să fie, de asemenea, ocupată. Dar, aceleași mari agenții de turism, dacă clientul lor comandă «individual», Mă contactează pentru a prelua aceste persoane și pentru a efectua tururi personale cu ei, pentru că nu pot organiza acest tip de abordare pentru clienții lor.
Alexei, ceea ce interesează acum turiștii de limbă rusă în Bavaria?
Majoritatea turiștilor din Rusia și din țările fostei Uniuni care vin la Munchen nu știu exact ce vor să vadă, adică. nu aveți un plan clar. Principalul lucru pentru ei este să colecteze cât mai multe informații vizuale despre oraș, în special, și Bavaria în ansamblu. Acest lucru, dacă aș putea numi asta, este un turism nefocalizat. Acestor clienți, desigur, ofer exact acele excursii și atracții care «de ureche» la laic, adică tururi de mers și cu mașina din oraș cu vizite în locuri iconice și interesante, precum și Castelul Neuschwanstein, Castelul Linderhof, Palatul Herrenkimsee și alte castele și palate la fel de interesante.
Dacă oamenii merg intenționat să vadă sau să viziteze ceva, atunci un program individual este pregătit sau personalizat doar pentru ei, ținând cont de dorințele și capacitățile clientului. Aceasta poate fi o vizită la o expoziție, clinică, evenimente sportive, concerte, Oktoberfest, jousting, Legoland etc. cu completarea paralelă a timpului liber cu excursii.
Cine sunt în principal clienții tăi, din ce anume merge?
Oamenii noștri după căderea așa-numitului «cortină de fier» a început să călătorească mai activ în jurul lumii. Dacă înainte, în anii 90, nu toată lumea își putea permite, acum, aproape orice persoană poate vizita, în special Germania, și alte țări.
Un alt lucru, nu toată lumea poate angaja un ghid individual, cum ar fi serviciile mele sunt mult mai scumpe decât dacă o persoană (sau o familie) a rezervat excursii generale la biroul de turism. Aceasta este întreaga diferență - sau mai ieftin, dar cu un autobuz comun, față de locurile turistice în masă, «fluier» te-ai urcat într-un autobuz etc., sau, pe de altă parte, programul de excursie este adaptat special pentru tine. În acest caz, mergi într-un tur prin aranjament prealabil cu mine, la ora dorită și te întorci la hotel la o oră predeterminată.
Astăzi, cu rare excepții, clienții mei sunt antreprenori privați, oameni de afaceri, oficiali, corporații, care își trimit funcționarii de afaceri la München, etc. În ceea ce privește iubitorii de schi, acestea sunt segmente complet diferite ale populației. Toți au un lucru în comun - iubirea munților.
Spuneți că serviciile dvs. sunt mai scumpe și care este costul serviciilor dvs., dacă nu secret?
Totul va depinde de ceea ce are nevoie de o anumită persoană, familie sau grup. Dacă este vorba de excursii la München, atunci șabloanele lor aproximative (despre care se poate discuta), inclusiv costurile, pot fi găsite pe site-ul meu www.vash-gid-v-bavarii.ru în secțiunea «Munchen». Dacă aceasta este o călătorie în Bavaria, mergeți la secțiune «Bavaria». Pentru a calcula costul transferurilor, secțiunea este destinată «transferuri» + Acum am făcut un calculator de transfer mai comod în meniul vertical din dreapta.
Pentru fiecare client specific, planul său individual de excursii, călătorii, evenimente pot fi întocmite, iar costurile în aceste cazuri vor fluctua atât în sus, cât și în jos. În același timp, vă reamintesc că nu poate exista excursii individuale la prețul tururilor de grup, iar oamenii ar trebui să înțeleagă clar acest lucru.
Clienții dvs. au dorințe ciudate?
Oameni diferiți au propriile lor idei, specifice lor, despre ciudățenie sau despre neobișnuința dorinței. Ceea ce este firesc pentru unii nu este neapărat norma pentru alții. Aici, mai degrabă, putem vorbi despre oportunitate. De exemplu, am avut clienți care au comandat un transfer de la München la clinica de la Nürnberg, mi-au cerut să aștept ca aceștia să se supună procedurilor sau examinărilor și să îi duc înapoi la München după ce am primit un medic, pentru că nu voiau să apeleze la un taxi și să plece înapoi cu nimeni. Și fiecare oră de așteptare a clienților, trebuie remarcat, merită banii. Acestea. oamenii se gândesc: comanda și transferul unui taxi de la München la Nürnberg costă, de exemplu, 230 de euro. În schimb, aceeași sumă. Dacă un client comandă un transfer de la mine, atunci nu trebuie să plătească 100% din costul pentru comanda unui taxi în direcția opusă. El plătește 50% pentru călătoria mea de întoarcere + pentru timpul pe care îl voi aștepta. Adică, în final, în ambele cazuri, sumele sunt aproximativ aceleași (dar nu trebuie să sune un taxi și să rămână tăcut până la capăt, pentru că șoferul va fi german sau arab), iar în unele cazuri, primesc transferul chiar ceva mai ieftin.
De exemplu, nu mai consider asta o ciudatenie.
Ei spun că turiștii ruși se comportă mai rău decât oricine altcineva în străinătate. Ați apelat vreodată la ajutorul poliției?
Trebuie să acordăm credit oamenilor noștri, până acum nimeni nu a încercat să conteste «bat peste» aranjamente privind rutele și plata serviciilor la care s-a ajuns în timpul corespondenței de călătorie anterioare și a conversațiilor telefonice. Nu știu dacă acest lucru este cauzat de integritatea înnăscută sau teama, în acest caz, să nu obțină o viză Schengen data viitoare, cu toate acestea, oamenii noștri rezistă întotdeauna condițiilor contractului preliminar..