Feedback de prima mana cu privire la asigurarea Tinkoff de la abonatul meu și prietena mea Katya Batova, care călătorește de mulți ani acum. El și familia sa au făcut această asigurare în timpul călătoriei (ce asigurare pot face) și una dintre opțiuni a fost doar Tinkoff. Dacă luați această asigurare pe site-ul web al asigurării, atunci puteți să o cumpărați în timp ce călătoriți, principalul lucru nu este localizat pe teritoriul asigurărilor. Băieții au cumpărat o politică pentru Spania, în timp ce în Muntenegru, exact ceea ce avem nevoie.
Pe scurt, am vorbit deja în ale mele post principal despre asigurare, că Tinkoff Insurance funcționează bine acum, în ciuda asistenței europene medii. Singurul negativ - în unele zone se dovedește puțin scump.
Conținutul articolului
Revizuirea Tinkoff Travel Insurance
Cumpărarea și alegerea asigurării
Când planificăm o călătorie de toamnă în Spania, am căutat o asigurare bună pentru o familie de doi adulți și doi copii ?. Pe atunci eram deja în străinătate? 5 luni, astfel că gama noastră de căutări ar putea fi greu de apelat. Cea mai mare companie? ei au refuzat să ne asigure, iar restul au stabilit un preț prea mare pentru bugetul nostru sau au avut un istoric de feedback negativ, ceea ce nu ne-a plăcut cu adevărat. Dintre asigurătorii care ne s-au potrivit, am ales o ofertă «Asigurarea Tinkoff», recenzii despre care părea cel mai atractiv.
Ei lucrează cu asistența Europ. Ce este interesant, dacă te uiți la recenziile despre această asistență în general, atunci imaginea se declanșează așa, aș spune - la gradul C. Cu toate acestea, în conformitate cu recenziile și recomandările persoanelor care trăiesc în Runet, Europ Assistance funcționează perfect în tandem cu Tinkoff. Am lămurit această nuanță cu o prietenă care lucrează în domeniul asigurărilor, iar ea a sugerat că Tinkoff însuși influențează cumva munca asistentului. Nu am nicio confirmare în acest sens, dar faptul rămâne - asigurarea funcționează și o recomand.
După ce am cântărit pro și contra, ținând cont de faptul că iubim Tinkoff Bank, iar soțul nostru este bătrân? clientul lor, am decis să vedem cum funcționează Tinkoff Travel Insurance Insurance. Unui soț i s-a emis o poliță cu bonus - gratuit, dar numai pentru 45 de zile ?. Am cumpărat polițe online pentru mine și pentru doi copii de pe site-ul oficial?.
Caz de asigurare în Spania
În octombrie 2017, am avut primul nostru apel în Spania, în orașul Valencia. Eu însumi am întrebat, personal, cu întrebări despre ginecologie.
Este caracteristic faptul că în polița de asigurare, pe lângă telefoanele standard (ca toate) pentru comunicare și SMS, Tinkoff are opțiuni suplimentare pentru comunicare: e-mail, fax, Skype, Whatsapp, Viber și Telegram. Adică serviciul secolului XXI cu care se confruntă clientul, pentru care l-am pus imediat îndrăzneț? un plus. Pentru călător, canalul de comunicare pe Internet este atât o interfață confortabilă, familiară (care este importantă în caz de urgență), cât și o economie foarte importantă de bani. Am sunat Whatsapp și mi-au răspuns imediat.
M-am bucurat că în prima comunicare cu compania de asigurări nu au existat un milion de întrebări «despre tot ce este în lume», așa cum le place multă lume. Tinkoff a întrebat doar numele, numărul poliței, ce reclamații și orașul de reședință. Toate?! Exact după 15 minute am primit un mesaj care confirmă că a fost trimisă scrisoarea de garanție și putem merge la spital. Dacă vă gândiți la asta, a fost Samy? rapid? răspuns din asigurare? companii care? am primit vreodată, dar am destul de mare? experiență în solicitarea de asigurare în străinătate?.
In spital
În spital, am avut un ușor cârlig, de când am apelat la biroul greșit, iar administratorul a vorbit doar în spaniolă. Am marcat asistență și din nou un serviciu pozitiv: am fost imediat sunat pe nume (adică nu a trebuit să explic din nou cine sunt și de ce am sunat). De asemenea, operatorul a vorbit limba spaniolă și a îndreptat imediat situația direct cu administratorul. Evaluarea mea despre viteza de soluționare a tuturor problemelor cu asistența Tinkoff Insurance este de 10 puncte din 10. Până la urmă, mi-au trimis un alt mesaj cu o solicitare? dezabonați-vă după ce ați primit un medic.
Spitalul Casa de Salud, în principiu, este considerat unul dintre cele mai bune din Valencia. M-au decorat repede și fără nicio întrebare. În timp ce completați o fișă medicală, pentru mine? un angajat al spitalului a venit deja să se escorteze la birou. Doctorul a trebuit să aștepte 15 minute, nu mai mult. Toți cei care au venit cu tine sunt permise la cabinetul medicului, chiar și cu întreaga familie. Pentru ei există o serie de scaune, și pur și simplu te duci în spatele ecranului și faci propriul tău lucru. Medicul și asistenta au fost foarte prietenoase, vorbeau atât engleză cât și spaniolă. Așadar, dacă evaluați serviciul spitalului în sine, atunci le voi da și 10 din 10 puncte.
rezumat
Rezumând recenzia, vreau să spun că am fost 100% mulțumit de Tinkoff Insurance, deși amintesc că a existat o singură contestație și acest lucru nu este suficient pentru statistici. Dar aceasta este experiența mea de a comunica cu serviciul Tinkov și nu a fost absolut nimic de care să plâng la acest apel. Sincer, chiar înainte de apelul la asigurare, aveam îndoieli dacă vor trata problema mea, pentru că nu există nimic urgent sau urgent. Dar Tinkoff Insurance a funcționat perfect, după părerea mea, pentru care le transmit feedbackul meu pozitiv.
P.S. Din păcate, bărbatul nu a făcut fotografii. O voi face chiar și la moarte, dar nu toate 🙂
